Siparişlerinizin size en kısa sürede ve sorunsuz ulaşması için aşağıdaki esaslara göre çalışıyoruz.
Teslimat bölgesi ve kargo ücreti
Türkiye'nin 81 iline teslimat yapıyoruz. Tüm siparişlerde kargo ücretsizdir.
Hazırlık ve teslimat süresi
- Siparişiniz, ödemenin onaylanmasının ardından [1-3] iş günü içinde kargoya verilir.
- Kargoya verilen siparişler, bulunduğunuz ile göre genellikle [1-4] iş günü içinde teslim edilir.
- Banka havalesi/EFT ile yapılan ödemelerde hazırlık süresi, ödemenin hesabımıza ulaşmasıyla başlar.
- Resmî tatiller, yoğun kampanya dönemleri ve olumsuz hava koşulları teslimat süresini uzatabilir.
Yasal olarak siparişinizin en geç 30 gün içinde teslim edilmesi gerekir. Bu süre aşılırsa siparişinizi iptal edebilirsiniz.
Sipariş takibi
Siparişiniz kargoya verildiğinde e-posta ile bilgilendirilirsiniz. Üye iseniz siparişinizin durumunu Hesabım > Siparişlerim sayfasından da izleyebilirsiniz.
Teslim alırken
- Paketi kargo görevlisinin yanında kontrol edin.
- Ezik, yırtık, ıslak ya da açılmış paketleri teslim almayın ve görevliden hasar tespit tutanağı düzenlemesini isteyin.
- Paketi teslim aldıktan sonra fark ettiğiniz bir hasar ya da eksik için en kısa sürede bizimle iletişime geçin.
Teslim edilemeyen siparişler
Adreste bulunamadığınızda kargo firması size bilgi bırakır ve paketi belirli bir süre şubesinde bekletir. Bu sürede teslim alınmayan paketler bize geri döner; bu durumda sizinle iletişime geçeriz.
Adres değişikliği
Siparişiniz kargoya verilmeden önce teslimat adresinizi değiştirmek isterseniz İletişim sayfasından bize ulaşın.